Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Online-Gutscheinshop
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Gutscheinen, die Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) über den Online-Gutscheinshop von
Hotel am Fleesensee
Inhaber: Peter Hillmann
Strandstr. 4a
17213 Malchow
Telefon: +49 (0) 39932 1630
E-Mail: info[entfernen]@hotel-am-fleesensee.de
(nachfolgend „Anbieter“) abschließen.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss und Bestellvorgang
(1) Die Darstellung der Gutscheine im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
(2) Der Kunde wählt im Online-Shop den gewünschten Gutschein bzw. Gutscheinwert aus und gibt seine Bestelldaten ein. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die Funktionen des Browsers korrigieren.
(3) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des ausgewählten Gutscheins ab.
(4) Der Anbieter nimmt dieses Angebot an, indem er dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldaten und der Bankverbindung für die Überweisung zusendet. Mit Zugang dieser E-Mail kommt der Kaufvertrag zustande.
(5) Der Vertragstext wird vom Anbieter nach Vertragsschluss nicht dauerhaft für den Kunden online abrufbar gespeichert. Die Bestelldaten sowie diese AGB werden dem Kunden jedoch mit der Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen (Vorkasse)
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Sofern es sich um Mehrzweckgutscheine im Sinne des Umsatzsteuergesetzes handelt, fällt die gesetzliche Umsatzsteuer erst bei Einlösung des Gutscheins für die konkrete Leistung an und wird auf der jeweiligen Leistungsrechnung ausgewiesen. Versandkosten fallen bei digitaler Bereitstellung nicht an.
(2) Als Zahlungsmethode steht ausschließlich die Vorkasse per Banküberweisung zur Verfügung.
(3) Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 3 Tagen nach Zugang der Bestätigungs-E-Mail unter Angabe der Bestellnummer als Verwendungszweck auf das in der E-Mail genannte Geschäftskonto des Anbieters zu überweisen.
(4) Geht die Zahlung nicht innerhalb der genannten Frist beim Anbieter ein, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren.
§ 4 Aktivierung und Bereitstellung des Gutscheins
(1) Der Gutschein ist nach der Bestellung zunächst inaktiv und berechtigt noch nicht zur Einlösung.
(2) Die Aktivierung des Gutscheins erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang auf dem Konto des Anbieters.
(3) Nach Feststellung des Zahlungseingangs wird der Gutschein innerhalb von einem Werktage aktiviert und als druckfertiges PDF-Dokument an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet / und der zuvor übermittelte Gutscheincode freigeschaltet.
§ 5 Einlösung und Gültigkeit
(1) Aktivierte Gutscheine können sowohl für Übernachtungen im Hotel am Fleesensee als auch für Speisen, Getränke und Veranstaltungen in Provi’s Restaurant eingelöst werden.
(2) Für die Einlösung von Übernachtungs-, Restaurant- oder Veranstaltungsleistungen ist eine vorherige Reservierung unter Angabe der Gutscheinnummer erforderlich. Die Einlösung erfolgt nach Verfügbarkeit.
(3) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines eventuellen Restguthabens ist ausgeschlossen. Übersteigt der Gutscheinwert den Rechnungsbetrag, bleibt das Restguthaben auf dem Gutschein für weitere Besuche erhalten. Übersteigt der Rechnungsbetrag den Gutscheinwert, ist der Differenzbetrag vor Ort zu begleichen.
(4) Gutscheine sind frei übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich auf eine bestimmte Person ausgestellt wurden.
(5) Die Gültigkeit der Gutscheine richtet sich nach der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde (§§ 195, 199 BGB).
§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der nachstehenden Widerrufsbelehrung.
§ 7 Verlust des Gutscheins und Haftung
(1) Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Weitergabe des Gutscheincodes durch den Kunden übernimmt der Anbieter keine Haftung. Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber des Gutscheincodes zu erbringen, sofern ihm keine Kenntnis von einer fehlenden Berechtigung vorliegt.
(2) Im Übrigen haftet der Anbieter unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
§ 8 Schlussbestimmungen und Streitbeilegung
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(2) Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Widerrufsbelehrung (Pflichtbestandteil im Online-Shop)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Hotel am Fleesensee
Inhaber: Peter Hillmann
Strandstr. 4a
17213 Malchow
Telefon: +49 (0) 39932 1630
E-Mail: info[entfernen]@hotel-am-fleesensee.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen (insbesondere durch vollständige oder teilweise Einlösung des Gutscheins vor Ablauf der Widerrufsfrist), so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Hotel am Fleesensee
Inhaber: Peter Hillmann
Strandstr. 4a
17213 Malchow
E-Mail: info[entfernen]@hotel-am-fleesensee.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: November 2026